Edith Amador Bautista
TT153147 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Amador Bautista | ||
| Celular | 7641034114 | Teléfono Fijo | 0000005355 |
| eamador@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-31 08:45:16 | Fecha Cierre | 2021-05-31 18:09:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 09:22:42 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria desea configurar su cuenta de correo en su PC pero no puede ya que el equipo ya tiene una cuenta de alguien mas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 18:09:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 18:09:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 18:09:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 18:09:27
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendida en la mañana, configuran cuenta de correo dejandolo en funcion, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 18:09:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 18:09:22
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-31 17:17:19
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-31 17:17:19
Se configura su cuenta de correo.
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-31 17:17:12
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-31 17:17:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-31 09:01:38
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-31 09:01:38
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2021-05-31 09:00:57
Abel Antonio Sebastian
2021-05-31 09:00:57
Me comunico con usuario para comunicarle su numero de reporte y transferirla con mis compañeros de soporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-31 09:00:37
Abel Antonio Sebastian
2021-05-31 09:00:37
Se dejo de escuchar y se corto la llamada
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-31 08:50:28
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-31 08:50:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-31 08:46:45
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-31 08:46:45