Bertha Sanchez Jimenez
TT153045 No se tiene linea en Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-28 14:03:42 | Fecha Cierre | 2021-05-28 17:14:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 03:08:01 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Katherine Liliana Jimenez Miralrio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Lic Karina solicitando apoyo en que se un reporte, se actualizó el conmutador de la casa Peralta
System New Firmware Detection New firmware version 30.14.0.127 detected. Local IP Address: x.x.x.x SN: 369484119366 2021-05-28 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-05-28 17:14:37
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-05-28 17:14:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-05-28 17:14:37
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-05-28 17:14:37
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-05-28 14:14:11
Karina Navarrete
2021-05-28 14:14:11
Se trata de una actualización de de firmware no que no hayan tenido extensiones, considero que se ingreso en un registro incorrecto.
Ambos conmutadores ya quedaron actualizados a la última versión disponible
2021-05-28
System New Firmware Detection
New firmware version 30.14.0.127 detected. Local IP Address: x.x.x.x SN: 369484117915
2021-05-28
System Upgrade
System Upgrade success. Upgrade from 30.14.0.97 to 30.14.0.127. Local IP Address: x.x.x.x SN: 36948411791513:27:18
2021-05-28
System New Firmware Detection
New firmware version 30.14.0.127 detected. Local IP Address: x.x.x.x SN: 369484119366
2021-05-28
System Upgrade
System Upgrade success. Upgrade from 30.14.0.97 to 30.14.0.127. Local IP Address: x.x.x.xSN: 36948411936613:26:42
Están funcionando tanto el principal como el secundario.
Karina Navarrete
2021-05-28 14:13:48
Ambos conmutadores ya quedaron actualizados a la última versión disponible
2021-05-28
System New Firmware Detection
New firmware version 30.14.0.127 detected. Local IP Address: x.x.x.x SN: 369484117915
2021-05-28
System Upgrade
System Upgrade success. Upgrade from 30.14.0.97 to 30.14.0.127. Local IP Address: x.x.x.x SN: 36948411791513:27:18
2021-05-28
System New Firmware Detection
New firmware version 30.14.0.127 detected. Local IP Address: x.x.x.x SN: 369484119366
2021-05-28
System Upgrade
System Upgrade success. Upgrade from 30.14.0.97 to 30.14.0.127. Local IP Address: x.x.x.xSN: 36948411936613:26:42
Están funcionando tanto el principal como el secundario.
Karina Navarrete
2021-05-28 14:13:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-28 14:06:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-28 14:06:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-28 14:06:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-28 14:06:36