Bertha Sanchez Jimenez
TT153044 Habilitacion de servicios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-28 14:00:53 | Fecha Cierre | 2021-05-28 17:53:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 03:49:40 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina Navarrete solicitando apoyo con la creación de ticke ya que se actualizar el Firewall MX65W, del Corporativo Lomas Altas y el MX84 de la Casa Peralta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-28 17:53:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-28 17:53:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-28 17:53:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-28 17:53:18
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-05-28 14:18:49
Karina Navarrete
2021-05-28 14:18:49
Ambos equipos quedan actualizados ya que se programó para evitar que hubiera problemas cuando el Ingeniero o su familia lo utilizan o la Lic. Isabelle
Hervela
MX840c:8d:db:be:cb:f0
FIRMWARE
Up to date
Current version: MX 15.42.1
PH Firewall
MX65We0:cb:bc:23:16:aa
FIRMWARE
Up to date
Current version: MX 15.42.1
Karina Navarrete
2021-05-28 14:18:33
Hervela
MX840c:8d:db:be:cb:f0
FIRMWARE
Up to date
Current version: MX 15.42.1
PH Firewall
MX65We0:cb:bc:23:16:aa
FIRMWARE
Up to date
Current version: MX 15.42.1
Karina Navarrete
2021-05-28 14:18:33
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Karina Navarrete
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-28 14:03:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-28 14:03:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-28 14:03:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-28 14:03:38