JOSUE DIAZ ROMERO
TT153031 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE DIAZ ROMERO | ||
| Celular | 7223528458 | Teléfono Fijo | 5552000000 |
| JDIAZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-28 13:07:09 | Fecha Cierre | 2021-05-28 17:05:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 03:56:58 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Katherine Liliana Jimenez Miralrio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicita Cambio de 2 adaptadores hub usb y cargador
Precisión planta 3 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-05-28 17:05:43
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-05-28 17:05:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-05-28 17:05:43
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-05-28 17:05:43
Se valida con Amairani nos comenta que e l usuario trajo sus adaptadores con ella y quedo resuelto el reporte y se procede con el cierre del reporte
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-05-28 17:05:38
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-05-28 17:05:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-28 13:27:18
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-28 13:27:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-28 13:27:05
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-28 13:27:05
Se cambian 2 adaptadores HUB-USB y un cargador de 2 maquinas que estan a nombre de Josue.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-28 13:26:52
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-28 13:26:52
Solicito apoyo a Amairani para su solucion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:09:38
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:09:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:09:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:09:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:08:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:08:45