Noemi Olvera Romero
TT152971 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noemi Olvera Romero | ||
| Celular | 5555676966 | Teléfono Fijo | 5557191355 |
| nolverar@fyttsa.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-27 17:33:16 | Fecha Cierre | 2021-05-28 14:04:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 20:29:12 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria no puede subir complemento de factura al sistema le aparece error no fue recivido err 006 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 14:04:13
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 14:04:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 14:04:13
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 14:04:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 14:04:09
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 14:04:09
Se procede al cierre del reporte, hasta que la usuaria envie sus evidencias se generara el nuevo reporte.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 14:04:04
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 14:04:04
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicito el envio de evidencias inf de la factura que quiere agregar, No de proveedor, RFC, captura del mensaje del error vía whatsaap al numero 5551181585 o al correo case@iusa.com.mx.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-27 17:37:41
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-27 17:37:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-27 17:36:03
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-27 17:36:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-27 17:35:01
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-27 17:35:01