Diana Gonzalez Mateo
TT152960 Reactivacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Gonzalez Mateo | ||
| Celular | 0000005352 | Teléfono Fijo | 7224809814 |
| dgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-27 15:26:56 | Fecha Cierre | 2021-05-27 18:19:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 0 02:49:52 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la configuracion de dos cuentas de correo, envia los formatos correspondientes
GABRIELA BERMUDEZ FAJARDO departamento ganaderia EDITH AMRADOR BAUTISTA, departamento ganaderia |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 18:19:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 18:19:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 18:19:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 18:19:32
Se envia correo a Diana con informacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 18:19:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 18:19:20
Se recibe correo de Norma con informacion:
Fecha Núm. Empleado Nombre de Usuario Cuenta de Correo Password
27/05/2021 15:57 Gabriela Bermudez Fajardo gbermudez@iusa.com.mx Rojo529bf
27/05/2021 15:57 Edith Amador Bautista eamador@iusa.com.mx Verde530ab
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 18:10:26
Fecha Núm. Empleado Nombre de Usuario Cuenta de Correo Password
27/05/2021 15:57 Gabriela Bermudez Fajardo gbermudez@iusa.com.mx Rojo529bf
27/05/2021 15:57 Edith Amador Bautista eamador@iusa.com.mx Verde530ab
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 18:10:26
Envio correo a Lic. Norma Espinosa solicitando apoyo con la activacion de las cuentas de correo, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 15:33:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 15:33:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 15:29:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 15:29:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 15:29:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 15:29:40