Noemi Candido Onofre
TT152968 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noemi Candido Onofre | ||
| Celular | 0000003176 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ncandido@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-27 17:04:33 | Fecha Cierre | 2021-05-29 13:17:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 1 20:11:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede recibir un correo en especifico don de esta copeada y no lo recibe.
ext 3176 zon Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-29 13:17:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-29 13:17:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-29 13:17:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-29 13:17:44
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura de correo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-29 13:17:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-29 13:17:36
Envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte e indicando lo dicho por el area de sistemas
Se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-29 13:17:20
Se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-29 13:17:20
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2021-05-28 21:34:12
Cesar Calderon Calixto
2021-05-28 21:34:12
Se revisan configuraciones de la cuenta, se valida con un correo de prueba y queda funcionando correctamente.
Cesar Calderon Calixto
2021-05-28 21:34:06
Cesar Calderon Calixto
2021-05-28 21:34:06
Me comunico con Cesar y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:10:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:10:36
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Cesar Calderon Calixto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:09:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:09:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:05:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:05:56