Iván Omar Cruz GarcÃa
TT152931 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Iván Omar Cruz García | ||
| Celular | 0000002551 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| iocruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-27 12:10:44 | Fecha Cierre | 2021-05-27 17:37:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 05:24:41 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica asistente Ana Maria Guadarrama Jimenez indicando tiene problemas con su adaptador
-ext:2551 -falla de adaptador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:37:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:37:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:37:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:37:06
Se comunica usuario comenta que ya quedo funcionando su adaptador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:37:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:37:01
Me comunique a la extension pero el usuario no se encontraba; la persona que contestó indica que Ivan Omar se comunicará más tarde
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-05-27 17:19:29
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-05-27 17:19:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-27 15:45:08
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-27 15:45:08
Se cambia el adaptador de red
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-27 15:44:13
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-27 15:44:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:13:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:13:37
Se solicita apoyo a Amairani para su solucion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:12:50
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:12:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:12:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:12:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:12:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:12:25