Rosa Maria Puebla
TT152937 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Maria Puebla | ||
| Celular | 5568370513 | Teléfono Fijo | 5585049768 |
| cemori@hotmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-27 12:37:49 | Fecha Cierre | 2021-05-27 13:16:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:37:59 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica porque tiene problemas para ingresar al "portalrecepcioniusa". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 13:16:34
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 13:16:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 13:16:34
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 13:16:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 13:16:25
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 13:16:25
Usuario se comunica reportando que no puede entrar, se le indica que lo intente de nuevo, usuaria estaba dejando un espacio se le indica el cierre de su reporte usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 13:16:19
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 13:16:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 12:47:21
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 12:47:21
Se solicita no. de cuenta y contraseña:
Cuenta: 10007088
Contraseña: mirage12
Nos aparece el error PASSWORD INCORRECTO
Se reestablece la contraseña a rosa3014 y se solicita nos valide acceso por llamada. Nos comenta que no tiene éxito.
Se corta la llamada antes de poder indicarle que utilice otro navegador.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 12:47:17
Cuenta: 10007088
Contraseña: mirage12
Nos aparece el error PASSWORD INCORRECTO
Se reestablece la contraseña a rosa3014 y se solicita nos valide acceso por llamada. Nos comenta que no tiene éxito.
Se corta la llamada antes de poder indicarle que utilice otro navegador.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 12:47:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 12:38:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 12:38:35