Yahaira Sulub Osorio
TT152912 Solicitud acceso SAP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yahaira Sulub Osorio | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 9993374655 |
| gysulub@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-27 10:59:29 | Fecha Cierre | 2021-05-28 17:00:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 1 05:58:57 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de correo solicitando apoyo con su ingreso a SAP ya que no puede accesar
Sucursal: Mérida Tel: 9993374655 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 17:00:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 17:00:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 17:00:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 17:00:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 17:00:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 17:00:48
La usuaria indica ya tiene acceso a SAP el problema ya no se presento, se le indica que se procederá al cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 17:00:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 17:00:44
Usuario SAP: Gisulub
Contraseña:Shazam.89
Me comunico con usuario e indica que no se encuentra en la oficina, menciona que en cuanto se desocupe se comunica para solicitar apoyo con reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-27 11:10:04
Contraseña:Shazam.89
Me comunico con usuario e indica que no se encuentra en la oficina, menciona que en cuanto se desocupe se comunica para solicitar apoyo con reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-27 11:10:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-27 11:03:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-27 11:03:57
-> Se adjunto el archivo Error que le aparece el cual se describe a continuación: Error que le aparece
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-27 11:03:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-27 11:03:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-27 11:01:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-27 11:01:55