Judith Cruz Martines
TT152833 Solicitud de telefonia IP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Judith Cruz Martines | ||
| Celular | 5550000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| smoreno@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia IP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-26 14:01:41 | Fecha Cierre | 2021-05-28 18:57:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 2 04:54:25 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando apoyo en que se le configure su telefonía IP
EXT. 5550 Electrolicis Seguridad de higiene y Ecología 7121380022 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-28 18:57:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-28 18:57:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-28 18:57:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-28 18:57:26
Me counico con usuario comenta que ya se soliciono
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-28 18:57:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-28 18:57:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-05-28 15:59:21
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-05-28 15:59:21
se acude a sitio para realizar el cambio de teléfono
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-05-28 15:59:16
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-05-28 15:59:16
Envio whatsapp a Carlos solicitando apoyo en que pueda dar atencion a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-26 14:06:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-26 14:06:18
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-26 14:03:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-26 14:03:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-26 14:03:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-26 14:03:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-26 14:03:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-26 14:03:01