Alejandra Sebino Gonzalez
TT152741 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Sebino Gonzalez | ||
| Celular | 3165000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| asabino@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-25 15:43:30 | Fecha Cierre | 2021-05-26 17:33:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 1 01:48:28 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas con su adaptador de red de su computadora nomenta que no la detecta
Zona Centro Artefactos EXt 3165 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-26 17:33:27
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-26 17:33:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-26 17:33:27
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-26 17:33:27
Me comunique con usuaria y me confirma la entrega de adaptador y cable de red, se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-26 17:33:23
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-26 17:33:23
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-26 16:22:17
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-26 16:22:17
Se le cambia el adaptador y se le da un cable de red.
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-26 16:22:11
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-26 16:22:11
Se comunica usuaria requiere saber cuando le entregaran el adaptador, me comunico con Susy y se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 15:17:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 15:17:02
Se le cambiara el adaptador de red.
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-26 14:15:05
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-26 14:15:05
Me comunico con Susy y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 15:47:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 15:47:28
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 15:46:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 15:46:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 15:44:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 15:44:59