José Gonzales Garcia
TT152689 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Gonzales Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3924000000 |
| JGGONZALEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-25 10:01:25 | Fecha Cierre | 2021-05-26 13:55:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 1 03:52:47 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita que se dé alta el nuevo usuario del área de impuestos, y se dé de baja al anterior. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-05-26 13:55:52
Susana Cruz Miranda
2021-05-26 13:55:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-05-26 13:55:52
Susana Cruz Miranda
2021-05-26 13:55:52
nos contactamos cn usuario quien indica ya esta funcionando de manera correcta su correo, por lo que se le indica se procede al cierre del reporte quedando de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-05-26 13:55:45
Susana Cruz Miranda
2021-05-26 13:55:45
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-05-25 16:58:53
Porfirio Cruz Cid
2021-05-25 16:58:53
Indica contador que ya recibió el soporte de la migración con los datos de la baja y alta de usuarios requeridos y ya están funcionando de manera correcta
Porfirio Cruz Cid
2021-05-25 16:58:46
Porfirio Cruz Cid
2021-05-25 16:58:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 10:06:44
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 10:06:44
Se asigna a técnico Porfirio para atender la solicitud.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 10:06:39
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 10:06:39
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 10:06:04
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 10:06:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 10:03:05
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 10:03:05