EDUVIGES LOPEZ BECERRIL
TT152678 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDUVIGES LOPEZ BECERRIL | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000002538 |
| EBLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-25 08:11:49 | Fecha Cierre | 2021-05-25 16:08:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 07:55:23 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando tiene problemas con su adaptador de red lo que provoca que no tenga internet
Ext 2538 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 16:08:39
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 16:08:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 16:08:39
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 16:08:39
se contacta a usuaria via telefonica quien indica ya esta funcionando su adaptador de red, se le indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 16:08:31
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 16:08:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-25 16:04:54
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-25 16:04:54
Se realiza reemplazo de adaptador de red, se deja operando de manera correcta
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-25 16:04:01
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-25 16:04:01
Se transfiere llamada a Miguel para su solucion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-25 08:16:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-25 08:16:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-25 08:15:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-25 08:15:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-25 08:15:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-25 08:15:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-25 08:13:16
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-25 08:13:16