MARITZA HERNANDEZ CRUZ
TT152636 Instalacion de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARITZA HERNANDEZ CRUZ | ||
| Celular | 7121626727 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MCHERNANDEZ@IUSA.COM.M | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-24 16:03:37 | Fecha Cierre | 2021-05-25 16:02:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 23:57:57 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita instalacion de linea telefónica |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 16:02:20
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 16:02:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 16:02:20
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 16:02:20
usuaria indica esta de acuerdo con el cierre del reporte, ayer le disiparon sus dudas
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 16:02:14
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 16:02:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-25 08:41:03
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-25 08:41:03
Se atiende a usuario a llenar la solicitud de extensión que se encuentra en intranet,
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-25 08:40:56
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-25 08:40:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-25 08:20:43
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-25 08:20:43
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-24 16:07:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-24 16:07:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-24 16:07:05
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-24 16:07:05
Se le proporciono a la usuaria su numero de reporte y se le solicita apoyo a Miguel indicándole la situación y se le transfiere la llamada
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-24 16:07:00
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-24 16:07:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-24 16:04:23
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-24 16:04:23