VICENTE AMBRIZ RODRIGUEZ
TT152565 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICENTE AMBRIZ RODRIGUEZ | ||
| Celular | 5609000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| vambriz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-24 09:11:39 | Fecha Cierre | 2021-05-25 16:05:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 1 06:52:28 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No puede recibir correos, manda mensaje de que su buzón está lleno.
Le hicieron respaldo de correo, y no puede borrar correos del respaldo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 16:05:32
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 16:05:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 16:05:32
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 16:05:32
se contacta a usuario via telefónica quien indica su correo ya esta trabajando de manera correcta, por lo que se le indica se procede al cierre del reporte, a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 16:05:26
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 16:05:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-24 09:50:10
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-24 09:50:10
Se borran los correos que tenia en papelera de reciclaje con su aprobación, y se le invita a que borre algunos de la bandeja de entrada para que no se vuelva a saturar su correo.
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-24 09:50:06
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-24 09:50:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 09:16:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 09:16:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 09:16:08
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 09:16:08
Se asigna reporte a Técnico Susy para su debida atención
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 09:16:05
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 09:16:05
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 09:15:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 09:15:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 09:13:04
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 09:13:04