LUCERO ANGELES DE LA CRUZ
TT152448 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUCERO ANGELES DE LA CRUZ | ||
| Celular | 5244000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| langeles@iusasol.mx | Proyecto | Consultoria | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-21 15:50:47 | Fecha Cierre | 2021-05-24 12:34:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 2 20:42:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Acevedo Perez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere una capacitacion del funcionamiento del programa SAP
langeles@iusasol.mx EXT-5244 IUSASOL |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 12:34:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 12:34:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 12:34:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 12:34:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 12:33:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 12:33:18
Me comunico con señorita Lucero para indicar lo mencionado por Lic. Gerardo, usuario indica que ya se esta coordinando con la Lic. Alma.
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 12:33:14
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 12:33:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 12:31:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 12:31:24
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerardo Acevedo indicando se debe coordinar con Alma de IUSASOL el cual se describe a continuación: Correo de Gerardo Acevedo indicando se debe coordinar con Alma de IUSASOL
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 12:29:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 12:29:53
-> Se adjunto el archivo Correo a ing Gearardo el cual se describe a continuación: Correo a ing Gearardo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-21 16:07:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-21 16:07:55
Se envia correo a Ing Gerado Acevedo para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-21 16:07:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-21 16:07:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-21 16:06:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-21 16:06:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-21 15:52:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-21 15:52:07