Miguel Bustamente

Ticket No. 152444

TT152444 Solicitud de telefonia IP

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Miguel Bustamente
Celular 7221281221 Teléfono Fijo 5581000000
E-mail mbustamante@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Telefonia IP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-05-21 15:30:21 Fecha Cierre 2021-05-25 15:47:10
Tiempo Respuesta 00:01:27 Tiempo Solución 4 00:15:22
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta extencion 3455 no entran ni salen las llamadas
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2021-05-25 15:47:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2021-05-25 15:47:10
usuario indica ya funciona su extensión IP, se le indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda 2021-05-25 15:47:02
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Telefonia a Producto: Telefonia IP
Se cambio el caso de No entran o salen llamadas de Extension a caso: Solicitud de telefonia IP
Susana Cruz Miranda 2021-05-25 15:45:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez 2021-05-24 17:58:59
Se le cambia ext. a usuario, ya que su ext. era de las siguientes para cambio.
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez 2021-05-24 17:58:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez 2021-05-24 17:55:32
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Griselda Angeles Lopez
Jessica Octaviano Garcia 2021-05-21 15:35:30
Se le proporciona al usuario su numero de reporte, me comunico con Griselda para pedir apoyo indicandole de la situacion y proporcionadole el numero de reporte, se le transfiere la llamada.
Jessica Octaviano Garcia 2021-05-21 15:35:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia 2021-05-21 15:31:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-05-21 15:31:48