Hugo Esquivel Garcia
TT152418 No entran o salen llamadas de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Esquivel Garcia | ||
| Celular | 7122430365 | Teléfono Fijo | 3762000000 |
| hesquivel@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-21 12:19:45 | Fecha Cierre | 2021-05-21 13:32:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:20 | Tiempo Solución | 0 01:01:38 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No se pueden sacar llamadas a extensiones. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 13:32:43
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 13:32:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 13:32:43
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 13:32:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 13:32:38
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 13:32:38
El problema quedó solucionado, así que se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 13:32:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 13:32:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 12:34:52
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 12:34:52
-> Se adjunto el archivo WA a grupo de soporte técnico solicitando apoyo. el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 12:34:46
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 12:34:46
Se solicita apoyo al Ing. Lorenzo Rodríguez para dar solución a este problema por medio de WA.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 12:33:04
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 12:33:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 12:31:05
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-21 12:31:05