Sandra Luciano Felipe
TT152408 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Luciano Felipe | ||
| Celular | 000003352 | Teléfono Fijo | 7221416486 |
| sluciano@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-21 11:27:44 | Fecha Cierre | 2021-05-25 13:55:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 4 02:26:51 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para que se le ayude a cambiar la contraseña de su correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 13:55:26
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 13:55:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 13:55:26
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 13:55:26
Se valida con usuaria para saber ya no cuente con problemas para accesar a su correo , indica si puede accesar, se le indica cierre de reporte, quedando de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 13:55:20
Susana Cruz Miranda
2021-05-25 13:55:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-05-24 18:00:08
Griselda Angeles Lopez
2021-05-24 18:00:08
Se realiza cambio de contraseña de correo, queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-05-24 17:59:57
Griselda Angeles Lopez
2021-05-24 17:59:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2021-05-24 17:59:11
Griselda Angeles Lopez
2021-05-24 17:59:11
se comunica usuaria comenta se corto la llamada, se transfiere nuevamente la llamada
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-21 12:27:14
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-21 12:27:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-21 11:32:39
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-21 11:32:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-21 11:32:33
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-21 11:32:33
transferimos la llamada al area correspondiente, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-21 11:32:14
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-21 11:32:14
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-21 11:31:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-21 11:31:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-21 11:28:35
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-21 11:28:35