Flor Maria Nava Carillo
TT152349 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Nava Carillo | ||
| Celular | 7121719531 | Teléfono Fijo | 3366000000 |
| fmnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-20 15:59:01 | Fecha Cierre | 2021-05-20 18:00:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 02:00:20 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta no puede acceder a su correo por un problema con su contraseña |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-20 18:00:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-20 18:00:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-20 18:00:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-20 18:00:48
Me comunique con usuaria me indica ya se le brindo aisitencia y el problema quedo resuelto, le informe sobre el cierre de reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-20 18:00:41
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-20 18:00:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-20 16:55:44
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-20 16:55:44
Se cambia la contraseña de correo.
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-20 16:55:34
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-20 16:55:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-20 16:03:30
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-20 16:03:30
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-20 16:03:25
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-20 16:03:25
Se le proporciona a la usuaria su numero de reporte, me comunico con Susana Sotelo para solicitar apoyo y se le transfiere la llamada
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-20 16:03:16
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-20 16:03:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-20 16:00:28
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-20 16:00:28