Israel Garcia Bernal
TT152316 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Garcia Bernal | ||
| Celular | 0000003244 | Teléfono Fijo | 7122282092 |
| sgarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-20 12:07:03 | Fecha Cierre | 2021-05-24 18:01:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 4 05:52:49 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para solicitar cable de red |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-24 18:01:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-24 18:01:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-24 18:01:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-24 18:01:23
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que en la mañana ya le entregaron el cable que solicito, se le indico que confirmando se procede al cierrre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-24 18:01:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-24 18:01:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2021-05-24 13:16:39
Cesar Calderon Calixto
2021-05-24 13:16:39
El usuario requiere de la instalación de un nodo de datos nuevo, se le indica que ese tramite se realiza con el área de proyectos.
Cesar Calderon Calixto
2021-05-24 13:16:35
Cesar Calderon Calixto
2021-05-24 13:16:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cesar Calderon Calixto
2021-05-20 17:16:55
Cesar Calderon Calixto
2021-05-20 17:16:55
Se proporcionara el cable solicitado
Cesar Calderon Calixto
2021-05-20 17:16:51
Cesar Calderon Calixto
2021-05-20 17:16:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:10:56
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:10:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:10:51
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:10:51
transferimos la llamada al area correspondiente, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:10:39
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:10:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:08:34
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:08:34