Carlos Chimal Lazaro
TT152291 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Chimal Lazaro | ||
| Celular | 7221098147 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| cchimal@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-20 09:15:45 | Fecha Cierre | 2021-05-20 12:34:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 03:17:35 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que necesita hacer el cambio de su correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:34:15
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:34:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:34:15
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:34:15
nos comunicamos con el usuario para validar el cambio de la contraseña, usuario comenta que ya quedo funcionando su corro, se le indca el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:34:10
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:34:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-20 12:00:43
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-20 12:00:43
Se cambia la contraseña de su correo.
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-20 12:00:38
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-20 12:00:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 09:19:35
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 09:19:35
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 09:19:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 09:19:29
se transfiere llamada al area correspondiente, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 09:19:22
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 09:19:22
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 09:18:45
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 09:18:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 09:16:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 09:16:40