Claudia Jimenez Torres
TT152298 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Jimenez Torres | ||
| Celular | 7121932446 | Teléfono Fijo | 2054000000 |
| cjimenezt@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-20 10:10:15 | Fecha Cierre | 2021-05-20 12:38:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 02:25:57 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando presenta problemas con su adaptador de red y hub usb. de Ingenieria y desarrollo
Zona centro 06064955 Ext:3241 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 12:38:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 12:38:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 12:38:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 12:38:27
Me comunico con Claudia indica que ya quedo funcionando correctamente su equipo
Se le indica que vamos a proceder al cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 12:38:22
Se le indica que vamos a proceder al cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 12:38:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-20 12:22:04
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-20 12:22:04
Se cambia adaptador de red y hub usb, queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-20 12:19:32
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-20 12:19:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 10:13:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 10:13:58
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 10:13:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 10:13:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-20 10:13:42
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-20 10:13:42
Se canaliza con Amairani para su solucion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 10:13:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 10:13:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 10:12:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-20 10:12:30