Diego Pedraza Pascual
TT152289 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Pedraza Pascual | ||
| Celular | 0000003936 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| dppascual@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-20 08:56:12 | Fecha Cierre | 2021-05-20 12:13:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 03:16:17 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario reporta que no puede enviar ni recibir correos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:13:27
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:13:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:13:27
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:13:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:13:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:13:23
nos comunicamos con el usuario, comenta que ya quedo solucionado el problema de su correo, se le indica el cierre de su reporte usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:13:18
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 12:13:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 08:59:14
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 08:59:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 08:59:08
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 08:59:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 08:59:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 08:59:01
usuario comenta que ya le estan atendiendo, en espera de sus comentarios para el cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 08:58:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 08:58:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 08:57:10
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-20 08:57:10