Ana Lilia Nácar
TT152234 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Lilia Nácar | ||
| Celular | 5558639950 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ventas@beutelspacher.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-19 14:52:30 | Fecha Cierre | 2021-05-19 15:43:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:49:19 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica porque le aparece el error "Código de seguridad es incorrecto" al entrar a la plataforma "Portalrecepcioniusa.com.mx". Usuario comenta que ya van 10 veces que le aparece el mensaje. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 15:43:45
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 15:43:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 15:43:45
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 15:43:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 15:43:40
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 15:43:40
Usuaria nos proporciona usuario y contraseña para acceder.
Usuario 100
Contraseña BEUTELSPACHER
No se tiene problema alguno para entrar desde aquí. Se le informa a usuario que el problema es por parte de su equipo y que se procederá al cierre de su reporte. Se le comenta que para cualquier otro problema se puede comunicar con nosotros al 8009004872 y se le atenderá con gusto. Usuaria queda de acuerdo con el cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 15:43:28
Usuario 100
Contraseña BEUTELSPACHER
No se tiene problema alguno para entrar desde aquí. Se le informa a usuario que el problema es por parte de su equipo y que se procederá al cierre de su reporte. Se le comenta que para cualquier otro problema se puede comunicar con nosotros al 8009004872 y se le atenderá con gusto. Usuaria queda de acuerdo con el cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 15:43:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 14:54:26
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 14:54:26