Ernestina Lara

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Ticket No. 152203

TT152203 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ernestina Lara
Celular 2529000000 Teléfono Fijo 9000000000
E-mail elara@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-05-19 11:53:14 Fecha Cierre 2021-05-19 12:08:18
Tiempo Respuesta 00:01:34 Tiempo Solución 0 00:13:30
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica para levantar reporte por cambio de adaptador para la solucion de la falla en su red, El problema ya fue solucionado
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-05-19 12:08:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-05-19 12:08:18
Por lo tanto se procede al cierre del reporte.
Jessica Octaviano Garcia 2021-05-19 12:08:12
La usuaria llamo solo para que se generara el reporte me indico Miguel ya realizo el cambio del adaptador y su problema quedo resuelto.
Jessica Octaviano Garcia 2021-05-19 12:07:47
Se le proporciona a la usuaria su numero de reporte.
Jessica Octaviano Garcia 2021-05-19 11:56:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia 2021-05-19 11:55:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-05-19 11:54:48

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