COLIN GOMEZ NAYELI
TT152192 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | COLIN GOMEZ NAYELI | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3986000000 |
| NCOLIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-19 10:28:27 | Fecha Cierre | 2021-05-19 16:43:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 06:13:28 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que su cargador no sirve |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 16:43:13
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 16:43:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 16:43:13
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 16:43:13
Nos comunicamos con usuario para validar el correcto funcionamiento del equipo. Usuario confirma y se le informa que se va a proceder con el cierre de su reporte. Usuaria queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 16:43:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 16:43:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-19 14:14:35
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-19 14:14:35
Se reemplaza cargador y queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-19 12:04:20
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-19 12:04:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-19 10:32:30
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-05-19 10:32:30
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-19 10:31:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-19 10:31:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-19 10:29:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-19 10:29:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-19 10:29:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-19 10:29:45