Bertha Sanchez Jimenez
TT152156 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-18 17:38:37 | Fecha Cierre | 2021-05-19 21:14:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 1 03:34:32 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Lic. Karina solicitando la generación de un ticket para lo siguiente:
Hola Buenas Tardes Un favor, me ayudan creando un ticket, me contactó Alelú porque requiere la contraseña de sistemas para dar de alta una nueva impresora , se le indica que cualquier equipo que llegue a conectar a esa red debe ser exclusivamente para uso del Ing. y familia , debido a que la impresora es la del despacho de la sra. Mariana se le proporciona y también le recordé que al dar de alta un nuevo equipo es necesario registrarlo en Meraki por el censo de empleados que nos solicitó llevar el ingeniero. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-19 21:14:56
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-19 21:14:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-19 21:14:56
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-19 21:14:56
se hace el cierre de este reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-19 21:14:51
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-19 21:14:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-05-19 19:36:52
Karina Navarrete
2021-05-19 19:36:52
Se le proporciona la contraseña de la red y se le solicitó que enviara correo , se le explica que todo equipo que se agregue a la red debe ser identificado para el inventario.
Karina Navarrete
2021-05-18 18:18:05
Karina Navarrete
2021-05-18 18:18:05
Envio correo a Lic. Karina compartiendo numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 17:41:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 17:41:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 17:40:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 17:40:39
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Karina Navarrete
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 17:40:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 17:40:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 17:40:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 17:40:24