Rene Flores

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Ticket No. 152142

TT152142 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rene Flores
Celular 2593000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail manofacturacobre@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-05-18 16:03:55 Fecha Cierre 2021-05-19 10:44:06
Tiempo Respuesta 00:01:37 Tiempo Solución 0 18:38:34
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que tiene problemas con su cable de red y ya se lo rempalzaron solo le comentaron que realizara el reporte
ext 2593
Zona Norte
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2021-05-19 10:44:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2021-05-19 10:44:06
usuario indica ya quedo solventado el problema, se le indica se procede al cierre del reporte quedando de acuerdo
Susana Cruz Miranda 2021-05-19 10:44:00
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2021-05-19 09:29:59
Se reemplaza cable de bocina
Porfirio Cruz Cid 2021-05-19 09:29:49
se le notifica a Porfirio
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-18 16:06:33
Comenta que ya quedo funcionando correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-18 16:06:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-18 16:05:32

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