Karla Sabino Lopez

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Ticket No. 152146

TT152146 Generacion de Reporte

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Karla Sabino Lopez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7291584230
E-mail ksabino@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-05-18 16:31:49 Fecha Cierre 2021-05-19 10:41:34
Tiempo Respuesta 00:02:27 Tiempo Solución 0 18:07:18
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria reporta que se bloqueo su usuario SAP
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2021-05-19 10:41:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2021-05-19 10:41:34
Usuaria indica ya quedó solventado el problema de SAP, se le indica cierre del
Susana Cruz Miranda 2021-05-19 10:41:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-18 19:41:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-18 16:44:48
se transfiere al area correspondiente
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-18 16:37:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-18 16:34:16

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