JORGE SANCHEZ MADRIGAL
TT151784 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE SANCHEZ MADRIGAL | ||
| Celular | 3224000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| JMSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-14 09:38:43 | Fecha Cierre | 2021-05-18 16:36:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 4 06:56:16 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que no tiene espacios para recibir correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 16:36:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 16:36:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 16:36:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 16:36:42
Usuario valida el correcto funcionamiento del correo, se le comenta que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 16:36:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 16:36:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-17 11:47:57
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-17 11:47:57
Se atiende usuario vía remota, se reconfigura su cuenta de correo y nos comenta que se encuentra laborando en ese momento en Aragón, por lo que se le sugiere se cambie de conexión. Quedamos al pendiente de cualquier comentario
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-17 11:47:44
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-17 11:47:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-17 11:45:09
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-17 11:45:09
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Informacion de proceso a caso: Respaldo de Correo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-05-14 11:58:37
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Informacion de proceso a caso: Respaldo de Correo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-05-14 11:58:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-05-14 09:43:06
Abel Antonio Sebastian
2021-05-14 09:43:06
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian
2021-05-14 09:42:53
Abel Antonio Sebastian
2021-05-14 09:42:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-14 09:40:26
Abel Antonio Sebastian
2021-05-14 09:40:26