Daniel Gallegos
TT151772 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Gallegos | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5550916161 |
| daniela.gallegos@ferreteriamodelo.m | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-13 20:24:21 | Fecha Cierre | 2021-05-13 20:33:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:07:10 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario indicando que presenta un detalle al subir su factura a la plataforma de portal recepcion
N° Proveedor: 14800 RFC: FMM061215FJ0 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 20:33:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 20:33:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 20:33:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 20:33:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 20:32:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 20:32:50
Envio correo a usuario indicandole que el tema lo tiene que ver con su vendedor IUSA, esto para que pueda subir el producto almacen
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 20:32:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 20:32:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 20:27:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 20:27:51
-> Se adjunto el archivo Mensaje que aparece en portal recepcion el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 20:27:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 20:27:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 20:26:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 20:26:23