Alberto Izquierda

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Ticket No. 151750

TT151750 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alberto Izquierda
Celular 5517445732 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail alberto.izquierdo@sof.wone.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-05-13 16:31:53 Fecha Cierre 2021-05-13 16:37:13
Tiempo Respuesta 00:01:14 Tiempo Solución 0 00:04:06
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Monserrat Valdez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indica que no puede ingresar al portal
Usuario:24843
Contraseña:sonaiti04
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-13 16:37:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-13 16:37:13
Se valida que el detalle es que la contraseña es la incorrecta por lo que le apoyo ingresando
Contraseña nueva swonit0521
Uusario ya puesde ingresar al portal
Se porcede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-13 16:37:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-13 16:36:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-13 16:36:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-13 16:33:07

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