Perfecta Cruz Guadarrama
TT151755 Instalacion de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Perfecta Cruz Guadarrama | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003244 |
| percruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-13 17:17:04 | Fecha Cierre | 2021-05-14 18:07:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 1 00:49:16 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con el cambio de extensión de lugar.
Zona: Centro Depto: Moldeo de plasticos Extensión o teléfono: 3244 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-14 18:07:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-14 18:07:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-14 18:07:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-14 18:07:35
Me comunico con usuario para validar que se haya realizado el cambio de ubicación de la extensión. usuario confirma acción.
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-14 18:07:30
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-14 18:07:30
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-05-14 15:02:23
Porfirio Cruz Cid
2021-05-14 15:02:23
se cablea y se coloca la extensión en el sitio indicado
Porfirio Cruz Cid
2021-05-14 12:28:25
Porfirio Cruz Cid
2021-05-14 12:28:25
Se programa para el día de mañana visita a sitio para realizar el cambio solicitado
Porfirio Cruz Cid
2021-05-13 18:26:53
Porfirio Cruz Cid
2021-05-13 18:26:53
Me comunico con Porfirio para solicitar apoyo, se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-13 17:20:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-13 17:20:44
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-13 17:19:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-13 17:19:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-13 17:18:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-13 17:18:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-13 17:18:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-13 17:18:19