Juan Jose Flores
TT151693 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Jose Flores | ||
| Celular | 3165000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| Jflores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-13 09:21:26 | Fecha Cierre | 2021-05-14 18:10:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 1 08:48:19 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que su equipo de computo se queda pasmada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-14 18:10:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-14 18:10:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-14 18:10:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-14 18:10:53
Me comunico con usuaria para validar que su problema querara resuelto, usuaria indica que el problema quedo resuelto el dia de ayer por lo que le indico que vamos a proceder al cierre de su reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-14 18:10:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-14 18:10:49
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-14 15:54:09
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-14 15:54:09
Se aplican actualizaciones y se verifica su funcionamiento con el usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-14 15:52:55
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-14 15:52:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-05-13 09:24:05
Abel Antonio Sebastian
2021-05-13 09:24:05
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2021-05-13 09:23:54
Abel Antonio Sebastian
2021-05-13 09:23:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-13 09:22:34
Abel Antonio Sebastian
2021-05-13 09:22:34