Aide Ruiz
TT151646 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aide Ruiz | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 6144143661 |
| aruiz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-12 16:01:13 | Fecha Cierre | 2021-05-14 18:01:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 2 01:59:20 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando apoyo con la revisión de su equipo ya que no funciona correctamente la aplicación.
Aplicación de contabilidad |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-14 18:01:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-14 18:01:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-14 18:01:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-14 18:01:50
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-14 18:01:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-14 18:01:43
Me comunico con usuario para confirmar antencion y comentan que no se encuentra
se le indico al compañero que se le notificara el cierre de su reporte a base lo indicado por el area de sistemas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-14 18:01:04
se le indico al compañero que se le notificara el cierre de su reporte a base lo indicado por el area de sistemas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-14 18:01:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-05-13 18:25:39
Porfirio Cruz Cid
2021-05-13 18:25:39
se reinstala navegador
Porfirio Cruz Cid
2021-05-13 18:25:32
Porfirio Cruz Cid
2021-05-13 18:25:32
Uusaria se comunica indica que se corto la llamada, la transfiero con el compañero Porfirio
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 16:11:20
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 16:11:20
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 16:03:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 16:03:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 16:02:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 16:02:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 16:02:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 16:02:30