Angel MartÃn GarcÃa Espinoza
TT151639 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Martín García Espinoza | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 3316002985 |
| gerenciacontabilidad.iesp@hotmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-12 14:34:20 | Fecha Cierre | 2021-05-13 13:56:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 23:20:05 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no le permite entrar a facturar, le aparece que esta inecativa.
PIED usuario:gerenciaicsp IGSINTEGRADORAGENERAL DE SEGURIDAD PRIVADA S.A. DE C.V. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-05-13 13:56:50
Abel Antonio Sebastian
2021-05-13 13:56:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-13 13:56:50
Abel Antonio Sebastian
2021-05-13 13:56:50
Se tranfiere llamada a Justino
Abel Antonio Sebastian
2021-05-13 13:56:19
Abel Antonio Sebastian
2021-05-13 13:56:19
Intento comunicarme nuevamnete con Justino al 5510748237 pero sigue sin tomar llamadas.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 16:20:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 16:20:42
Asi mismo usuario pide saber como darse de baja de la plicación o que debe hacer para ya no tener el servicio.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 14:54:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 14:54:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 14:36:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 14:36:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 14:36:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 14:36:45