Efren Gonzales
TT151625 Incidente con Portal Nomina
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Efren Gonzales | ||
| Celular | 7224586999 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.c | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-12 12:58:51 | Fecha Cierre | 2021-05-12 13:19:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:19:50 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea entrar al portal pero no le permite.
24878 efren |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-05-12 13:19:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-05-12 13:19:54
Valido y si puedo ingresar al porta, se le avisa al usuario, que intente con otro navegador, comenta que "Ok lo voy a checar con el técnico me puede ayudar con la.aplicacion de complemento, No me aparecía esa aplicación para subir el complemento"
Gloria Gomez Valdez
2021-05-12 13:19:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-05-12 13:18:42
Usuario comparte evidencia que le marca error en el codigo de seguridad, anexo imagenes.
24878 usuario
DANIELA contraseña
Gloria Gomez Valdez
2021-05-12 13:17:48
24878 usuario
DANIELA contraseña
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Acceso a potal Nomina con su numero de proveedor
Abel Antonio Sebastian
2021-05-12 13:15:07
Abel Antonio Sebastian
2021-05-12 13:15:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-05-12 13:14:18
Intentamos nosotros entrar y si podemos , pero usuario nos sigue mencionando que no puede acceder, por lo que le comentamos que nos proporcione evisdencia del error, se le proporcina numero de Whast app,en espera de evidencia.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-12 13:12:47
Abel Antonio Sebastian
2021-05-12 13:12:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-12 13:00:04
Abel Antonio Sebastian
2021-05-12 13:00:04