PAUL ZARAGOZA OCAMPO
TT151604 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PAUL ZARAGOZA OCAMPO | ||
| Celular | 5543655329 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| PZARAGOZA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Soporte Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-12 11:42:58 | Fecha Cierre | 2021-05-18 16:35:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 6 04:51:35 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sergio Olaff Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que le aparece el mensaje de ya inspiro su pasword |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 16:35:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 16:35:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 16:35:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 16:35:42
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendido por el area en el momento que reporto, se le indico que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 16:35:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 16:35:38
Me comunico con suaurio pero manda a buzon directo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 16:28:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 16:28:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-05-12 12:14:06
Abel Antonio Sebastian
2021-05-12 12:14:06
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Sergio Olaff Cruz
Abel Antonio Sebastian
2021-05-12 12:13:55
Abel Antonio Sebastian
2021-05-12 12:13:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-12 11:44:07
Abel Antonio Sebastian
2021-05-12 11:44:07