Margarita Perfecto
TT151548 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Perfecto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005582 |
| mbustamante@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-11 17:12:09 | Fecha Cierre | 2021-05-11 18:24:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 01:10:45 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusaria se comunica solicitando apoyo para cambiar fecha y hora de la computadora
Ext 5582 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-11 18:24:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-11 18:24:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-11 18:24:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-11 18:24:38
Me comunico con usuario para validar atención a su reporte e indica que ya fue solventado.
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-11 18:24:33
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-11 18:24:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-05-11 18:20:39
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-05-11 18:20:39
se le apoya a usuario a realizar el cambio del la hora y feche de de su equipo de computo
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-05-11 18:20:34
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-05-11 18:20:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-11 17:18:05
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-11 17:18:05
Se tranfiere la llamada a Carlos para su solucion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-11 17:17:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-11 17:17:22
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-11 17:17:05
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-11 17:17:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-11 17:14:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-11 17:14:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-11 17:13:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-11 17:13:53