LUISA FERNANDA GALLEGOS PEREZ
TT151547 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUISA FERNANDA GALLEGOS PEREZ | ||
| Celular | 9932620468 | Teléfono Fijo | 0000004874 |
| LFGALLEGOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-11 16:48:42 | Fecha Cierre | 2021-05-12 17:55:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 1 01:04:41 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando apoyo ya que indica que no encuentra su correo, indica que por error oprimio una tecla y ya no le aparecio el coreo
Telefono 9932620468 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 17:55:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 17:55:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 17:55:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 17:55:18
Me comunico con usuaria para confirmar que el problema de su correo haya quedado resuelto, usuaria indica que ya le resolvieron , usuaria indica que ya lo solucionaron por lo que le indico que vamos a proceder al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 17:55:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 17:55:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-12 11:20:39
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-12 11:20:39
Se atendió vía remota y se le dejo acceso directo de su correo, se deja trabajando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-12 09:24:16
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-12 09:24:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-12 09:20:53
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-12 09:20:53
Se tranfiere llamada a Miguel
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-11 16:53:34
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-11 16:53:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-11 16:50:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-11 16:50:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-11 16:50:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-11 16:50:37