DAVID ALEJANDRO CARO PASOS
TT151478 Reactivacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DAVID ALEJANDRO CARO PASOS | ||
| Celular | 9992004306 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| DACARO@IUSA.COM | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-11 09:28:02 | Fecha Cierre | 2021-05-17 16:55:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 6 07:25:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que le pide cambiar su contraseña de su correo pero no se acuerda de su contraseña actual
9992004306 DACARO@IUSA.COM.M Sucursal Merida Ventas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:55:00
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:55:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:55:00
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:55:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:54:56
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:54:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:54:53
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:54:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:54:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:54:49
Me comunico con usuario para validar si ya se le retablecio el correo, usuaria comenta que ya quedo duncionando su correo, se le indica el cierre de su reporte usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:54:45
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:54:45
Me comunico con usuario para validar si ya se le retablecio el correo pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 16:18:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-17 16:18:17
Me comunico con Roberto y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-11 09:31:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-11 09:31:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-11 09:29:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-11 09:29:12