Anselmo Romero Torres

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Ticket No. 151363

TT151363 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Anselmo Romero Torres
Celular 5556956466 Teléfono Fijo 5529161092
E-mail calefotecnia@gmail.co Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-05-08 11:16:32 Fecha Cierre 2021-05-08 11:19:30
Tiempo Respuesta 00:00:56 Tiempo Solución 0 00:02:02
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Monserrat Valdez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica ya que tiene problemas con la contraseña
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-08 11:19:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-08 11:19:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-08 11:19:27
Se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-08 11:19:23
Proveedor: 22916
Contraseña: NO SE ACUERDA

Se valida en el portal y se cambia la contraseña por royr2001, usuario puede ingresar sin problemas
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-08 11:19:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-08 11:17:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-08 11:17:28

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