German Flores
TT151261 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | German Flores | ||
| Celular | 3221000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| GPFLORES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-07 08:46:51 | Fecha Cierre | 2021-05-17 16:10:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:18 | Tiempo Solución | 10 07:18:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere apoyo para el desbloqueo de su usuario SAP
ZONA CENTRO SEGUIRIDAD 3221 usuario SAP : fhestrada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:10:07
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:10:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:10:07
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:10:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:09:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:09:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:09:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:09:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:09:50
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:09:50
nos comunicamos con el usuario, usuario comenta que ya quedo desbloqueado se usuario SAP, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:09:46
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 16:09:46
Me comunico con sergio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-07 08:53:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-07 08:53:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-07 08:51:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-07 08:51:09