COLIN GOMEZ NAYELI
TT151190 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | COLIN GOMEZ NAYELI | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3986000000 |
| NCOLIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-06 13:27:22 | Fecha Cierre | 2021-05-06 18:22:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 04:52:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que entra a su correo pero no puede enviar ni recibir correos
Ext 3986 Zona CDPT Trafico NCOLINIUSA.COM.MX |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-06 18:22:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-06 18:22:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-06 18:22:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-06 18:22:11
Me comunico con usuario para validar si el problema fue solventado, menciona que su correo funciona correctamente.
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-06 18:22:05
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-06 18:22:05
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-05-06 15:05:05
Porfirio Cruz Cid
2021-05-06 15:05:05
se aplica proceso de rendizacion a la cuenta
Porfirio Cruz Cid
2021-05-06 15:04:56
Porfirio Cruz Cid
2021-05-06 15:04:56
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-06 13:32:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-06 13:32:18
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-06 13:32:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-06 13:32:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-06 13:29:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-06 13:29:15