Edith Espinosa
TT151184 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Espinosa | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5532000000 |
| eespinosa@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-06 13:10:04 | Fecha Cierre | 2021-05-07 21:49:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 1 08:38:06 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que el cargador de su computadora ya no funciona. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-07 21:49:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-07 21:49:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-07 21:49:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-07 21:49:14
Envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte e indicando lo dicho por el area de sistemas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-07 21:49:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-07 21:49:09
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-07 21:48:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-07 21:48:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-07 18:18:28
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-07 18:18:28
Se le realiza cambio de cargador.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-07 18:17:52
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-07 18:17:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-07 14:56:27
Miguel Angel Gil Angeles
2021-05-07 14:56:27
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian
2021-05-06 13:13:13
Abel Antonio Sebastian
2021-05-06 13:13:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-06 13:11:08
Abel Antonio Sebastian
2021-05-06 13:11:08