BENITO REYES CELESTE
TT151137 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BENITO REYES CELESTE | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| CBENITO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-06 08:26:27 | Fecha Cierre | 2021-05-07 17:33:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 1 09:04:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que su cargador de su computadora JP ya no carga y solicita que se le cambie
EXT 3216 Zona Centro Aparta rayos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 17:33:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 17:33:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 17:33:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 17:33:02
Me comunico con usuario para validar que el problema reporteado haya sido resulto, usuario confirma asistencia.
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 17:32:58
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 17:32:58
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-05-06 18:06:01
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-05-06 18:06:01
se acude a sitio para realizar el cambio de cargador
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-05-06 18:05:55
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-05-06 18:05:55
Se le informa a Carlos comenta que ya lo estan atendiendo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-06 08:30:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-06 08:30:15
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-06 08:29:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-06 08:29:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-06 08:28:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-06 08:28:06