Marlen Angeles Salazar
TT151034 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marlen Angeles Salazar | ||
| Celular | 0000003267 | Teléfono Fijo | 7121655438 |
| msangeles@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-05 08:31:06 | Fecha Cierre | 2021-05-05 08:49:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 00:17:31 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que no tiene accesos a internet |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-05 08:49:25
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-05 08:49:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-05 08:49:25
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-05 08:49:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-05 08:49:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-05 08:49:11
Usuaria se comunica indicando ya quedo resuelto el problema, se le informa sobre el cierre de reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-05 08:48:59
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-05 08:48:59
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2021-05-05 08:33:24
Abel Antonio Sebastian
2021-05-05 08:33:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-05 08:31:54
Abel Antonio Sebastian
2021-05-05 08:31:54