ROBERTO CARLOS PEREZ ALVAREZ
TT150991 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROBERTO CARLOS PEREZ ALVAREZ | ||
| Celular | 0000005201 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RPALVAREZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-04 15:26:05 | Fecha Cierre | 2021-05-06 17:54:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 2 02:27:22 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere un respaldo de su correo ya que no puede enviar correos
rpalvarez@iusa.com.mx ext 5201 service desk |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-06 17:54:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-06 17:54:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-06 17:54:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-06 17:54:59
Me comunico con comañero Robero para validar que el problema haya sido resuelto, usuario menciona que el problema fue solventado.
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-06 17:54:53
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-06 17:54:53
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-05 11:19:55
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-05 11:19:55
Se realiza respaldo de correo.
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-05 11:19:51
Susana Sotelo Vazquez
2021-05-05 11:19:51
Se le pide apoyo a Susana
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-04 15:31:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-04 15:31:58
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-04 15:31:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-04 15:31:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-04 15:27:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-04 15:27:37